Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:

Sjov og Kreativ

Enkeltmandsvirksomhed

CVR-nr. 35501746

Bygmarken 3, 4140 Borup

Email: info@sjovogkreativ.dk

Tlf.: 24768943


Der kan betales på følgende måde;

Dankort

VISA/Dankort

MasterCard

Mobilepay

Vi opkræver ikke gebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Bankoverførsel ved Nordea reg.nr. 1436 konto.nr. 0746864566. Betalingen skal ske inderfor 3 hverdage, ellers slettes ordren uden varsel.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Husk at skrive dit ordre nummer ved overførelsen

Vi fremsender elektronisk faktura når betalingen er gennemført. Der skal påregnes op til 1-2 bankdages ekspedition ved en bankoverførsel.

EAN betaling

Vi tilbyder også  EAN betalinger til offentlige institutioner.Du skriver blot  EAN nummer i betalingsmodulet og vi fremsender elektronisk faktura som skal betales netto 14 dage. 
Ved for sen betaling påregnes rente i henhold til gældende lovgivning (2%) Ved fremsendelse af rykkerskrivelse tilkommer gebyr 100 kr.

Køb fra udlandet, gælder også Færøerne og Grønland

Ved køb fra et andet EU- land skal der betales dansk moms, men ingen toldafgift efter gældende regler om varernes frie bevægelighed.
Der er særlige portosatser for lande uden for Danmark. Kontakt os hvis du bor i et andet land end Danmark, gælder også Færøerne og Grønland, og ønsker at handle hos os.
Overførsel fra udlandet kan ske via flg. info.
BIC: NDEADKKK IBAN nr. DK8820000746864566 

Du modtager en faktura elektronisk, når betalingen er godkendt. Modtager du ikke en mail i løbet af få min, så tjek venligst din spammappe eller om du har brugt korrekt e-mail adresse.

Betalingen bliver først gennemført, når vi sender dine varer.

De data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede med SSL (Secure Socket Layer) og det er således kun PBS der kan læse dem.
Hverken Sjov & Kreativ eller andre har mulighed for at læse dataoplysningerne.

Vi giver ikke kredit   

Vi leverer på følgende måde;

GLS - uden omdeling (39,- kr.)

GLS - med omdeling (59,- kr.)

Vi afsender din ordre 1-2 dage efter vi har modtaget den. Forventet leveringstid med GLS er 1-3 dage.

Hver pakke bliver sendt med et Track and Trace nummer, så du altid kan følge din pakke.

Afhentning - Spar portoen og hent din ordre på vores adresse: Bygmarken 3, 4140 Borup. 

Der kan hentes efter aftale.

Du får en mail når din ordre er klar til afhentning.

Fortrydelsesret

Du har fuld fortrydelsesret på alle varer indenfor 14 dage efter modtagelsen. Alle returvarer skal sendes til:

Sjov og Kreativ

Bygmarken 3

4140 Borup

Hent din returseddel og returfragt her

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@sjovogkreativ.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ingen fortrydelsesret

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Læg retur sedlen ved varen og send varen tilbage, gerne i samme emballage som du modtog den i.

Inden du returnere din pakke, bedes du sende os en mail med info omkring returneringen. Oplys om pakkens track and trace nummer. Oplys også dit ordre nummer. På den måde kan vi bedre holde øje med returpakker, og undgå at de for eksempel, strander i en pakkeshop eller går retur ved en fejl.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Varer som ikke tåler at blive bøjet eller få stød og slag.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 19,- kr (ved normal post).

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Har du betalt med bankoverførsel, oplys også hvor vi kan overfører pengene til. Har du betalt med dankort, bliver beløbet tilbageført til dit kort.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Ved uafhentede pakker trækker vi, fra dit varekøb, det beløb fragtfirmaet pålægger os. d

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er der fejl på en vare, så kontakt os gerne indenfor 14 dage efter modtagelsen, enten på 

e-mail info@sjovogkreativ.dk eller mobil 24768943.

Husk at oplyse dit ordre nummer. 

Vi påtager os intet ansvar for skader eller misfarvning forvoldt i forbindelse med brug af vores produkter, check derfor altid om underlaget kan tåle opsætning af klæbematerialer, kroge og lign.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Sjov og Kreativ

Bygmarken 3

4140 Borup

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Fejl i ordren

Mangler der en vare eller har du modtaget en forkert vare, så kontakt os meget gerne indenfor 3 dage efter modtagelsen, enten på

e-mail info@sjovogkreativ.dk eller mobil 24768943.

Husk at oplyse dit ordre nummer.

Personlige oplysninger

Alle oplysninger, som du har afgivet, opbevares forsvarligt i elektronisk format, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere.

I forbindelse med den elektroniske betaling lagres derfor heller ikke nogen konto- eller kreditkort-oplysninger.

Al data-kommunikation i forbindelse med den elektroniske betaling sker via PBS betalingsserver. Denne data-kommunikation sker med størst mulige sikkerhed via en krypteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra PBS.

Øvrige oplysninger som navn, adresse, tlf.nr. og e-mail er nødvendige for at kunne sende varerne og kommunikere elektronisk med dig. Disse oplysninger gemmes som minimum i garantiperioden. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse, hvorfra bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger.

Falske bestillinger politianmeldes. 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Sjov & Kreativ og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke,
således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Kun ejeren for Sjov & Kreativ har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Sjov & Kreativ videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på sjovogkreativ.dk er Henrik Nielsen.


Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Som registreret hos Sjov & Kreativ har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Sjov & Kreativ via e-mail info@sjovogkreativ.dk.

Alle priser på websitet angives i DKK og er inkl. 25% moms.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på info@sjovogkreativ.dk eller tlf.: 24768943. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 02.03.2018

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Sjovogkreativ.dk

Bygmarken 3

4140 Borup

E-mail: info@sjovogkreativ.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)